REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „MYDEŁKA Z NATURY”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Mydełka z natury”, dostępny pod adresem www.mydelkaznatury.pl, prowadzony jest przez Krzysztofa Zabawę, adres: Rakowice Małe 27a, 59-600 Lwówek Śląski

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

   • pod adresem e-mail: sklep@mydelkaznatury.pl,

   • telefonicznie: 575 717 332.

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.

4. Regulamin określa w szczególności:

   • zasady korzystania ze Sklepu,

   • zasady składania i realizacji zamówień,

   • zasady płatności i dostawy,

   • zasady odstąpienia od umowy,

   • zasady składania i rozpatrywania reklamacji,

   • zasady dotyczące produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie i produktów personalizowanych.

5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy „Mydełka z natury” dostępny pod adresem www.mydelkaznatury.pl.

2. Sprzedawca – Krzysztof Zabawa, Rakowice Małe 27a.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

6. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnych wskazówek Klienta, w szczególności zawierający wskazany przez Klienta napis, imię, datę, grafikę, wzór lub inne indywidualne elementy.

§ 3. Produkty i informacje o produktach

1. Informacje o Produktach znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny oraz dostępność, mają charakter informacyjny.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Produktów przedstawiały ich rzeczywisty wygląd i właściwości.

3. Ze względu na ręczny charakter wykonywania części Produktów mogą występować niewielkie różnice w wyglądzie, kolorze, ułożeniu elementów lub dekoracji pomiędzy Produktem przedstawionym na zdjęciu a Produktem dostarczonym Klientowi.

4. W przypadku Produktów wykonywanych ręcznie różnice te, o ile nie wpływają na zgodność Produktu z umową, nie stanowią wady Produktu.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,

   • określa ilość Produktów,

   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

   • wybiera sposób dostawy,

   • wybiera sposób płatności,

   • akceptuje Regulamin,

   • potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Produktów, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie należnej z tytułu zamówienia.

4. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.

5. Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.

7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia opłaconego przez Klienta Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność.

§ 5. Produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Sklep oferuje Produkty gotowe oraz Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie i Produkty personalizowane.

2. Klient jest zobowiązany do przekazania Sprzedawcy prawidłowych informacji niezbędnych do wykonania Produktu personalizowanego.

3. W szczególności Klient powinien sprawdzić poprawność podanych imion, nazw, dat, napisów i innych danych.

4. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w personalizacji wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.

5. Termin wykonania Produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie może różnić się od terminu realizacji Produktów gotowych. Termin ten jest podawany Klientowi przed zawarciem umowy.

6. W przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wynika to z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. (UOKiK – Prawa konsumenta)

7. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich.

2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne są płatności elektroniczne za pośrednictwem Autopay.

4. W Sklepie nie jest dostępna płatność za pobraniem.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

§ 7. Dostawa

1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem:

   • InPost,

   • DPD.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia jest podany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.

4. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest podawany Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej wydania Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 

2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument otrzymał Produkt. 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

   • pocztą na adres: Krzysztof Zabawa, Rakowice Małe 27a, 59-600 Lwówek Śląski

   • drogą elektroniczną na adres: sklep@mydelkaznatury.pl.

5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy albo złożyć oświadczenie w dowolnej formie pozwalającej na ustalenie jego treści. 

6. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

   • pocztą na adres: Krzysztof Zabawa, Rakowice Małe 27a,

   • e-mailem na adres: sklep@mydelkaznatury.pl.

3. W reklamacji zaleca się podanie:

   • imienia i nazwiska,

   • numeru zamówienia,

   • opisu problemu,

   • żądania Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku uszkodzenia Produktu podczas transportu zaleca się wykonanie zdjęć uszkodzonego Produktu oraz opakowania i zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.

6. Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krzysztof Zabawa, Rakowice Małe 27a.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi płatności,

   • realizacji dostawy,

   • obsługi reklamacji,

   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.

4. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.

5. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2026.